锦旗映初心 服务暖民心

2025年7月，安庆市天意物业有限责任公司中标入驻新河东苑,短短半年间，以“急业主之所急、解业主之所忧”的服务理念，从细节入手、向难点发力，深耕新河东苑，以实干诠释责任担当，让小区物业服务品质实现质的飞跃，用一件件实事赢得业主广泛赞誉。

危情时刻显担当 跨墙取被暖人心

2026年1月12日，新河东苑6#1703室业主的新购蚕丝被，在阳台晾晒时被突发大风刮至小区外封闭废弃工地的枯树顶端。该工地杂草丛生、坑洼不平，四周设防护围墙无法进入，枯树旁无任何支撑点，取物难度极大。物业服务中心汤主任得知情况后，立即组织人员携带梯子、长杆等工具赶赴现场。两名物业人员稳固扶住梯子做好安全防护，汤主任亲力亲为，借助梯子翻越铁栏围墙，小心翼翼用长竹篙将蚕丝被完好取下。

这份超出预期的贴心服务让6#1703室业主深受感动，她特意购买香烟致谢却被汤主任婉拒，“为业主排忧解难是我们的本职工作”的真诚回应，更让业主倍感温暖。最终，6#1703室业主送上一面锦旗，以表对天意物业尽职尽责、热心服务的由衷认可。

民生小事见真章 多维提质焕新颜

入驻以来，天意物业聚焦业主生活痛点，从安全保障到环境优化，逐项攻坚破解：

针对小区老年住户多、电火桶使用易引发打火断电的安全隐患，汤主任亲自上门逐一排查，曾及时处置2栋10层两位80多岁老人家中电火桶冒烟断电险情，彻底消除安全隐患；

优化基础设施，将雨水落水管改道，解决地面湿滑导致老人跌倒的风险，同时全面修复破损路面，让业主出行更便捷；

开展环境专项整治，清除小区丛生杂草，根除蚊蝇滋生土壤，让小区面貌焕然一新；

联动城管、社区及志愿者，合力清理长期堆放的陈年垃圾，破解困扰小区与社区的“老大难”问题，保障消防通道畅通无阻；

全面修复接管时大面积坏损的视频监控系统，实现小区监控无死角覆盖，为保安执勤提供实时可视化支撑，构建“发现-处置-留存”的闭环管理体系。

从跨墙取被的暖心瞬间，到基础设施的全面升级，从火灾隐患的及时处置，到环境顽疾的彻底根除，安庆市天意物业有限责任公司以实际行动践行服务承诺，用专业与温度为新河东苑业主筑牢幸福家园。未来，天意物业将持续深耕物业服务，以更细致的举措、更务实的作风，回应每一份业主期待。